Когда речь заходит о логистике — это не значит, что имеются ввиду только логистические компании. Сегодня большое количество разнопрофильных компаний имеют собственную службу доставки: интернет-магазины, производства, рестораны и даже супермаркеты. Чтобы иметь возможность качественно предоставлять клиентам свои услуги, доставлять товар вовремя и желательно быстрее, чем это делают конкуренты, нужно постепенно отказываться от исключительно человеческого фактора. Автоматизацию логистики провести проще, чем кажется. Для этого необходимо внедрить в компании программное обеспечение под названием TMS-система. Это инновационный продукт, ПО, объединяющее в себе все ключевые этапы и логистические процессы.
Понятие, функции и характеристика системы TMS
Отметим, что в Украине TMS система доступна для заказа в UIS https://uislab.com/products/tms/ и ряде других компаний. Выбор разработчиков очень мал, но еще недавно продукт можно было приобрести исключительно в Европе или США. Так что тенденция положительная, и благодаря этому с каждым годом все больше предпринимателей узнают, что такое автоматизация службы доставки и успешно реализуют ее на практике.
TMS система – это программное обеспечение, устанавливаемое на рабочие компьютеры, планшеты и даже смартфоны. Предварительно разработчики его разрабатывают, учитывая все пожелания клиента и специфику его бизнеса. Вот что можно получить имея данную систему:
- Отказаться от стандартных маршрутных писем. Теперь их можно автоматически формировать в системе. ПО прокладывает маршруты, запоминает маршруты к постоянным клиентам, при необходимости может срочно перепланировать маршрут в случае форс-мажора.
- Электронная документация. Все отчеты, информация о погрузке и отгрузке посылок, накладные – все будет храниться в электронном формате. Это упростит поиск требуемых документов и доступ к ним. Вся актуальная информация будет доступна по одному клику.
- Контроль за работой курьеров. Каждому курьеру будет присвоено КРІ, и как следствие в будущем в системе можно будет увидеть, насколько эффективно курьер работает, нет ли у него простоев в работе. Успевает ли он выполнять тот объем работы, который на него возложен. Анализ этой информации поможет качественно сформировать коллектив, набрав оптимальное количество работников. Это комфортно для самих курьеров, что будут выполнять «правильный» объем работы, а также выгодно руководителю, что не будет платить лишние заработные платы за тот объем работы, с которым может справиться меньшее количество людей.
- Уникальные настройки для клиентов. TMS система позволяет предлагать клиентам доставку в конкретные временные окна, например, с 12:00 до 14:00, или в течение 24 часов или в течение двух дней. То есть клиент может выбирать время, когда ему удобно встретить курьера. Это очень востребованная услуга, которая нравится людям. Часто выигрывают те компании, которые могут предложить ее.
- Контроль остатка товаров на рампе. В системе всегда можно посмотреть сколько товаров еще остается у курьера, сколько он еще должен увезти, и какой остаток у него к концу рабочего дня.
Благодаря всем этим опциям отдел логистики начинает работать гораздо слаженнее и эффективнее. Исчезают неточности в работе, погрешности в отчетах, срывы сроков доставки, а еще тонны бумаги, на которой хранится важная информация.
По каким критериям выбирать систему TMS?
Несмотря на то, что большинство разработчиков предлагают визуально идентичную систему, она может отличаться внутри. Вот, на что сначала следует обращать внимание выбирая и ПО и разработчика, в том числе.
- Отказоустойчивость. Важно, чтобы в процессе работы программа не зависала, не глючила, не выдавала сбоев и вообще быстро реагировала на все запросы. Отличные отзывы имеют ПО, построенные на базе Oracle;
- функционал. Чем больше уникальных опций может предложить разработчик, тем лучше. Например, та же функция – доставка в определенные временные окна есть не в каждой программе, точнее, не каждый разработчик ее может создать. Это касается также таких опций, как возврат товара, работа с накладными и т.д;
- репутация разработчика. Конечно, это также важный нюанс. Нужно выбирать тех, у кого есть успешные кейсы, хорошая репутация, отзывы от предыдущих заказчиков и многолетний опыт работы.
Еще один немаловажный момент – стоимость. Иногда компании откровенно переоценивают свои продукты. Некоторые разработчики, например, UIS гарантируют, что система окупится в течение первого года эксплуатации и это хороший признак того, что цена и качество гармонично сочетаются между собой.
