Перспективы развития ИИ в городе Киев

Искусственный интеллект — неотъемлемая часть жизни киевлян. Жителям города сложно представить свою жизнь без сервисов искусственного интеллекта, ведь они облегчают рутинные процессы и экономят не только время, но и затраты на человеческие ресурсы. Технологии искусственного интеллекта совершенствуются с каждым днем, они могут заменить многих сотрудников и повысить эффективность различных отраслей города. В этой статье мы рассмотрим перспективы развития искусственного интеллекта в Киеве и предложим сферы, куда его внедрение было бы целесообразным. Далее на kyiv-future. 

Отрасли столицы, где уже используются цифровые продукты

В 2022 году Киев получил престижную награду «World Smart City Award Special Recognition», которую присуждают самым развитым городам мира. Столица была отмечена за систему «Kyiv Smart City» и приложение «Киев Цифровой». С помощью приложения можно оплатить проезд, заказать ученический билет, оплатить парковку и штрафы, приобрести абонементы на парковку, записаться в ЦНАП, подписать петицию, узнать состояние воздуха и энергосистемы или движение транспорта.

Интерактивные технологии также применяются в сфере здравоохранения. Приложения «Helsi» и «Health24» позволяют киевлянам подписать декларацию с врачом и записаться на прием за считанные минуты.

КГГА также разработала виртуальные туристические маршруты по Киеву. Жители и все желающие могут прогуливаться живописными улицами столицы, слушая экскурсию от аудиогида.

Основные причины улучшить сервисы и внедрить технологии ИИ

Киевская городская государственная администрация стремится применять передовые ИТ-технологии, чтобы облегчить жизнь киевлянам. В Киеве уже есть отрасли, где используется искусственный интеллект. Наибольшее его применение наблюдается в сфере бизнеса, в частности, в веб-дизайне, маркетинге и других направлениях.

Например, «Artycoders» — столичная компания, создающая веб-продукты для украинских и зарубежных заказчиков. Компания внедрила технологии генеративного ИИ с момента основания, так как не хватало знаний в этой области и финансов на квалифицированные кадры. Агентство видеоконтента «And action», сотрудничающее с ритейлерами типа «Сильпо», «Галичина», «Молокия», «Планета кино», «MasterZoo», «Comfy», «Rozetka», создает видеорекламу с помощью искусственного интеллекта. А в компании «Lezo» ИИ помогает найти специалиста в соответствии с его навыками.

В столице уже есть примеры компаний, которые активно используют искусственный интеллект, но их пока немного. Внедрение ИИ для создания текстового и визуального контента — это выбор компании, но платформам типа «Robota.ua» и «Work.ua» следовало бы его использовать, как это сделала платформа «Lezo».

Столица следует трендам цифровизации, например, создала платформы для записи к врачу, а сайты горячих линий городских органов оборудованы чат-ботами. Приложение «Киев Цифровой» предоставляет жителям информацию о состоянии воздуха, воды, показатели которых предоставлены людьми. Хорошей идеей было бы установить датчики с искусственным интеллектом, которые автоматически передавали бы информацию. В «Киев цифровом» также можно следить за движением транспорта в реальном времени, но иногда в программе происходит сбой, и все маршруты автоматически исчезают с карты. Для устранения этой ситуации также можно было бы использовать искусственный интеллект.

В целом, Киев является развитым городом в цифровой сфере. Согласно Индексу развития электронного правительства ООН, Украина входит в топ-30 по электронному управлению, в топ-5 по развитию государственных услуг и занимает первое место по цифровому участию граждан. Существующие цифровые приложения, платформы и сервисы можно было бы улучшить с помощью искусственного интеллекта, который оптимизирует работу и снизит затраты на специалистов.

Угрозы использования искусственного интеллекта

Использование искусственного интеллекта имеет не только плюсы, но и минусы. Например, применение ИИ может привести к злоупотреблению или утечке конфиденциальных данных из ресурсов областных органов. Алгоритмы искусственного интеллекта также могут использоваться для создания фальшивых новостей, дипфейков, что может привести к социальной напряженности, особенно в период войны. Но основная угроза использования ИИ — это увеличение процента безработных среди жителей столицы.

Искусственный интеллект способен заменить многих работников. Например, он легко справится с обработкой информации, документов, управлением расписанием и ответами на запросы клиентов, поэтому потребность в секретарях, менеджерах кол-центров и администраторах исчезает, так как их могут заменить автоматизированные чат-боты. ИИ может автоматизировать рыночные процессы, управлять рекламными кампаниями, а также находить способы персонализированного общения с клиентами, таким образом, он может заменить некоторых маркетологов и продавцов. А вот использование робототехники на складах, кстати, киевский фармацевтический завод «Дарница» уже внедрил эту инициативу, может уменьшить потребность в сортировщиках и грузчиках. Некоторые столичные рестораны и отели начали использовать искусственный интеллект и сократили количество сотрудников, занимающихся доставкой и обслуживанием клиентов.

В долгосрочной перспективе искусственный интеллект можно будет использовать для создания автономных автобусов, троллейбусов, маршруток и трамваев, и тогда десятки водителей в Киеве останутся без работы. Его можно использовать даже в медицине для анализа рентгеновских снимков, что позволит сократить количество врачей-радиологов.

Не стоит бояться, что ИИ вытеснит людей с работы

Искусственный интеллект помогает быстрее решать рутинные задачи, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на творческих и стратегических аспектах работы. В некоторых отраслях ИИ может даже повысить эффективность труда, способствовать экономическому росту и улучшить конкурентоспособность на столичном рынке.

Исторически можно проследить, что появление инноваций в Киеве всегда способствовало созданию новых рабочих мест. Поэтому можно ожидать, что появятся новые профессии в области разработки программного обеспечения, обслуживания и поддержки систем искусственного интеллекта, анализа данных, кибербезопасности и т.д. Киев — это «умный» город, которому необходимо будет интегрировать и обслуживать передовые технологии искусственного интеллекта по всей Украине.

Однако есть некоторые специалисты, которых никогда не сможет заменить искусственный интеллект. Например:

• Художников, писателей, музыкантов и сценаристов, так как ИИ не может быть настолько креативным и эмоционально чувствительным, как человек;
• Психологов, психотерапевтов и социальных работников ИИ не заменит из-за неспособности к эмпатии и установлению доверительных отношений;
• Руководителей, тимлидов, стратегов, так как ИИ не может разрешить конфликтные вопросы, принять стратегические решения и мотивировать команду;
• Этиков, философов, социологов, так как определение моральных, этических и социальных вопросов требует глубокого понимания человеческих ценностей;
• Юридических специалистов, так как принятие правосудных решений требует учета этических аспектов и гуманности и т.д.

Искусственный интеллект не способен заменить человеческую креативность, интуицию и эмоциональное взаимодействие, поэтому профессии, связанные с искусством, дизайном, образованием, психологией, социальной работой и медицинскими услугами, будут всегда актуальны.